査定について
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Q 査定をしたら必ず売らないとですか？
A 査定依頼は無料となっております。査定いただき買取金額にご納得いただけなかった場合はキャンセルしていただいて全く問題ございません。
Q 査定金額は全額現金なのですか？
A はい！もちろん現金全額その場でお渡しとなります。残債がある場合でも現金全額お渡しです。
Q 査定のメールが届きませんが？
A 「ドメイン指定受信・拒否」等の設定をされているお客様にメールが届かないことがあります。当店のアドレス「smapple1omiya@gmail.com」を受信出来るように設定お願いいたします。
また、お客様のメールボックスが一杯で受け取りが拒否された場合にも確認メールが届きません。メールが届かない場合は大変お手数ですがご連絡よろしくお願いいたします。
Q 買取のお支払いはいつになりますか？
A 店頭にて買取させていただいた場合は商品確認後即お支払いいたします。(15分くらいです)
Q 査定方法は３つありますが、どれが1番早いですか？
A 基本はいずれかで早さは特別変わりませんが、お電話が一番だと思います。ですが、お電話口にてお待ちいただく場合がございますので、ライン・メールにてお問い合わせいただいたほうが、ストレスなくスムーズかと思われます。
買取について
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Q 買取してもらうには何が必要ですか？
A 買取するには商品以外にご本人様の確認書類が必要になります。
また、未成年のかたは同意書が必要になります。
(郵送買取の場合は当店からお客様に買取金額を振込するために銀行口座が必要になります)
Q 店頭に直接、持ち込み可能ですか？
A 店頭でも買取を行っておりますので可能です。買取金額はホームページ、お電話にて確認可能です。
Q 個人情報がはいっている製品はそのまま買取できますか？
A 当店でもデータ末梢は行いますがお客様の大切な個人情報になりますので必ずリセットを行って下さい。
Q 個人情報やデータの流失などは大丈夫ですか？
A 原則としてお客様にデータ削除していただきますが当店でも専用のソフトにより情報を抹消いたしますのでご安心下さい。
Q 買取できない商品などはありますか？
A 不正入手品(虚偽契約、盗品等)、改造品は買取することができません。
Q 付属品、保証書の有無によって買取金額ってかわるの？
A 標準セット(付属品全て)がないと減額となってしまいます。
Apple製品について
Q 初期化のやり方がわからないのですが
A 「設定」→「一般」→「リセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」の順で進みます。
初期化をしないとApple IDが入ったままになってしまうので必ず初期化をお願いします。
Q 台数が多いと買取金額はあがりますか？
A 機種にもよりますが、もちろん優遇させていただきます。複数台ある場合は査定にお時間を要しますが、できるかぎりの対応をさせていただきます。
Q 分割中でも買取してもらえるのですか？
A はい、分割中の商品でも基本的には買取させていただいております。
(商品によっては分割中の買取金額が減額となるものもございます)
Q 画面割れ、ボタンが壊れている商品は買取できますか？
A もちろんできます。はい、買取しております。iPhone・iPadはどんな状態でも買取します。
ですが、端末の状態により価格が減額いたします。